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退換貨政策

據消保法規定,消費者於本公司網站購物享有商品到貨七天猶豫期之權益(LADYFLOWER提醒您猶豫期並非試用期);於期間內可將剩餘未拆封完整商品加購品連同贈品一併申請退貨,商品一經拆封後即不得退貨。訂購人以國際航空客運方式送至海外地區,出境後恕無受理。

 

請您購物前務必確認,也提醒您以下注意事項:

 

1.  為保障您的權益,請於收到訂購商品後,立即開箱檢視是否正確且完整,若有任何問題請立即來電或經由官方Line與客服人員聯繫。若超過消保法七日猶豫期(含例假日),恕不接受退換貨,請您見諒。

 

2.  在您收到商品時,如因運輸過程造成商品損毀,請直接向宅配業者拒收。務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員,我們同仁會立即替您處理。

 

3.  退貨產品(包含贈品)須完整,若寄回商品缺件或食品變質、產品或盒裝外觀刮傷、破損、塗寫文字,將會影響退貨權限並與您收取相關費用。

 

4.  提醒您,若您選擇超商取貨付款服務,卻無故沒有取貨導致商品超過期限被退回,訂單所使用的折抵購物金與優惠折扣將不退還。 

 

退換貨流程說明


◆ 步驟 1. 填寫資料

請立即來電或經由官方Line與客服人員聯繫,並提供以下資訊

訂單編號:

姓名:

地址:

電話:

退換貨原因:

 

◆ 步驟 2. 完整包裝退換貨商品

退貨-請將完整商品(須保持原始完整包裝,包含購買商品、附件、內外包裝、贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝於紙箱內。

換貨–請將欲換貨之完整商品及出貨單裝箱。(不須附回發票)

 

◆ 步驟 3. 商品寄回

本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送至:

地址:110 台北市信義區信義路五段150巷2號10樓之5 (Lady Flower 客服單位 )

電話:(02) 2722-6198

 

◆ 步驟 4. 確認進行退款或退貨

待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

 

退款說明


1. 若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款,還須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

 

單筆訂單可享有乙次免運費退貨服務,同筆訂單二次退貨將酌收物流運費。

取消訂單及退貨後,訂單回饋之購物金將會取消,若已用於下筆訂單使用,將會從退款金額扣除。

退貨退款後累計金額未到等級門檻,將依實際累積消費金額,調整為相對應的會員分級。

若欲退貨訂單之贈品或加購商品已開封,退款金額將會扣除贈品、加購品金額(相同商品之官網售價)