據消保法規定，消費者於本公司網站購物享有商品到貨七天猶豫期之權益(LADYFLOWER提醒您猶豫期並非試用期)；於期間內可將剩餘未拆封之完整商品或加購品連同贈品一併申請退貨，商品一經拆封後即不得退貨。訂購人以國際航空客運方式送至海外地區，出境後恕無受理。
請您購物前務必確認，也提醒您以下注意事項：
1. 為保障您的權益，請於收到訂購商品後，立即開箱檢視是否正確且完整，若有任何問題請立即來電或經由官方Line與客服人員聯繫。若超過消保法七日猶豫期(含例假日)，恕不接受退換貨，請您見諒。
2. 在您收到商品時，如因運輸過程造成商品損毀，請直接向宅配業者拒收。務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員，我們同仁會立即替您處理。
3. 退貨產品(包含贈品)須完整，若寄回商品缺件或食品變質、產品或盒裝外觀刮傷、破損、塗寫文字，將會影響退貨權限並與您收取相關費用。
4. 提醒您，若您選擇超商取貨付款服務，卻無故沒有取貨導致商品超過期限被退回，訂單所使用的折抵購物金與優惠折扣將不退還。
退換貨流程說明
◆ 步驟 1. 填寫資料
請立即來電或經由官方Line與客服人員聯繫，並提供以下資訊
訂單編號：
姓名：
地址：
電話：
退換貨原因：
◆ 步驟 2. 完整包裝退換貨商品
退貨-請將完整商品(須保持原始完整包裝，包含購買商品、附件、內外包裝、贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝於紙箱內。
換貨–請將欲換貨之完整商品及出貨單裝箱。(不須附回發票)
◆ 步驟 3. 商品寄回
本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式，或請您寄送至：
地址：110 台北市信義區信義路五段150巷2號10樓之5 (Lady Flower 客服單位 收)
電話：(02) 2722-6198
◆ 步驟 4. 確認進行退款或退貨
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
退款說明
1. 若您使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，還須請您提供正確的匯款帳號，我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
◎單筆訂單可享有乙次免運費退貨服務，同筆訂單二次退貨將酌收物流運費。
◎取消訂單及退貨後，訂單回饋之購物金將會取消，若已用於下筆訂單使用，將會從退款金額扣除。
◎退貨退款後累計金額未到等級門檻，將依實際累積消費金額，調整為相對應的會員分級。
◎若欲退貨訂單之贈品或加購商品已開封，退款金額將會扣除贈品、加購品金額(相同商品之官網售價)。
